Wir bieten drei Versandmöglichkeiten an:

Versand (in Paketen per DHL oder auf Palette per Spedition)

Lieferung durch Friebel Eisbedarf (nur für Kunden in Berlin und Brandenburg)

Abholung (innerhalb unserer Öffnungszeiten)

Hier die Besonderheiten der 3 Versandarten im Überblick:

Alle Preise zzgl. Mehrwertsteuer

* in Wochen mit Feiertagen verschieben sich die Liefertage ab dem Feiertag um einen Werktag.

Wir behalten uns vor ohne Rücksprache die Versandart zu ändern, wenn dadurch kein Nachteil für Sie entsteht.

Versand

Wir versenden unsere Waren innerhalb Deutschlands entweder in Paketen per DHL oder auf Paletten per Spedition.

Die Höhe der Versandkosten ist abhängig vom Gewicht, dem Volumen und den ausgewählten Artikeln. Die Höhe der Versandkosten wird ihnen nach Auswahl des Bundeslands, in dem sich die Lieferadresse befindet und der Versandart im Warenkorb angezeigt.

Die Auswahl des Versands per Paketdienst oder Spedition übernimmt unser System. Wenn Ihre Bestellung zerbrechliche Artikel wie zum Beispiel Waffeln enthält ist kein Paketversand möglich, damit das Risiko von Transportschäden verringert wird.

Die Versandkosten pro Paket oder pro Palette, den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand sowie die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie in der obenstehenden Tabelle.

Bestellungen mit Versand ins Ausland sind über unseren Onlineshop nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per Telefon oder E-Mail.

Sollte beim Versand mal etwas beschädigt werden, achten Sie bitte unbedingt darauf den Schaden vom anliefernden Fahrer bestätigen zu lassen und Fotos vom Schaden zu machen. Dazu schreiben Sie auf unserem Lieferschein, der außen an der Sendung angebracht ist, z.B. „zu Position 3 wurden 2 Kartons beschädigt angeliefert“. Dann bitten Sie den Fahrer darunter zu unterschrieben und seinen Namen in Blockschrift, das Kennzeichen seines Fahrzeugs und das Datum hinzuzufügen. Im Anschluss senden Sie dann innerhalb von 2 Werktagen nach Zustellung die Fotos und den Lieferschein an uns und wir kümmern uns um alles weitere. Bitte beachten Sie, dass wir Reklamationen ohne Fotos und die hier beschriebene Bestätigung durch den anliefernden Fahrer leider nicht annehmen können. Der Grund dafür ist, dass die Transportunternehmen in der Regel Versicherungen abgeschlossen haben die nur Schadensersatz leisten, wenn der Schaden ordentlich dokumentiert worden ist und unmittelbar nach Zustellung gemeldet wird.

Bei Versand auf Palette per Spedition beauftragen wir die Zustellung nach telefonischem Avis. Hierfür benötigen wir Ihre Telefonnummer. Das Avis führt meist zu einer Verzögerung bei der Zustellung. Wenn Sie dies vermeiden möchten, nennen Sie uns bitte Ihre Warenannahmezeiten. Bitte beachten Sie dabei, dass die Warenannahmezeiten möglichst lang sein sollten und mindestens Ihre Öffnungszeiten umfassen. Bei vergeblichen Zustellungsversuchen fallen Zusatzkosten an.

Bei Versand auf Palette per Spedition versenden wir die Ware meist auf Europaletten (nach EN 13698-1). Bitte halten Sie tauschfähige Europaletten zum Tausch bereit. Wenn Sie keine Europaletten zum Tausch anbieten können, berechnen wir nachträglich 15,00 € zzgl. Mehrwertsteuer pro Europlatte.

Gelegentlich versenden wir auch auf Einwegpaletten. Bei Einwegpaletten ist kein Tausch möglich und die Entsorgung oder Verwertung obliegt Ihnen.

Retouren sind bei uns nicht möglich. Die von uns kalkulierten Preise lassen keine Retouren zu und da wir ausschließlich an gewerbliche Kunden verkaufen dürfen wir Retouren ausschließen. Sollten Sie dennoch Ware an uns zurücksenden bitten wir um Verständnis, dass wir die Annahme verweigern oder Ihnen die Ware wieder zurücksenden werden. Dies gilt nicht für Reklamationen.

 Lieferung durch Friebel Eisbedarf

Für unsere Kunden in Berlin und Brandenburg bieten wir auch Lieferungen durch unsere Mitarbeiter mit unseren Fahrzeugen an.

Die dabei geltenden Lieferpauschalen, Mindestbestellwerte und Mindermengenaufschläge jeweils für Lieferungen nach Berlin oder nach Brandenburg finden Sie in der obenstehenden Tabelle.

Die Höhe der Kosten wird ihnen nach Auswahl des Bundeslands, in dem sich die Lieferadresse befindet und der Versandart auch im Warenkorb angezeigt.

In Berlin liefern wir innerhalb von 1-3 Werktagen.

Nur für die folgenden Stadteile gibt es feste Liefertage:

In Brandenburg liefern wir an festen Liefertagen (nach Landkreis) innerhalb von 1-6 Werktagen.
Bestellungen für den folgenden Liefertag müssen bis spätestens 18:00 Uhr bei uns eingehen.
In Wochen mit Feiertagen verschieben sich die Liefertage ab dem Feiertag um einen Werktag.

Für Lieferungen nach Brandenburg gelten je nach Landkreis die folgenden Liefertage:

Die Lieferpauschale gilt pro Bestellung und wird auch pro Bestellung berechnet, wenn Lieferungen für mehrere Kunden an eine Lieferadresse geliefert werden.

Abholung

Sie können Ihre Bestellung auch bei uns abholen. Bitte beachten Sie dabei unsere Öffnungszeiten.

Wir haben auch einen kleinen Showroom und können Ihnen einige Artikel zeigen und Sie persönlich beraten. Wenn Sie eine ausführliche Beratung wünschen, vereinbaren Sie bitte einen Termin. Bitte haben Sie Verständnis, das wir uns in der Hauptsaison für Beratungen ohne Termin bedauerlicherweise meist nur wenig Zeit nehmen können.

Parkplätze sind aus dem Hof vor dem Eingang verfügbar.

Unsere Lagerhalle hat die Bezeichnung „Haus 06 R“.

Bestellungen hone Zahlungseingang die innerhalb von 7 Tagen nicht abgeholt werden stornieren wir.

Bestellungen mit Zahlungseingang die innerhalb von 21 Tagen nicht abgeholt werden, stornieren wir und erstatten den Bestellwert.